Cam kết Mức Dịch vụ (Service Level Agreement - SLA)

1. Cam kết Tính Sẵn Sàng Hệ Thống

Povixa cam kết cung cấp thời gian hoạt động hàng tháng (Monthly Uptime Percentage) tối thiểu 99.99% đối với các dịch vụ cốt lõi: Povixa ID Authentication, Remote Config Edge Evaluation, S3 Presigned Upload API và Notification Dispatcher.

2. Biểu Bồi Hoàn Tín Dụng Dịch Vụ (Service Credits)